Быстрая и недорогая доставка – один из важнейших факторов успеха интернет-магазина. Каким бы выгодным не было предложение, ждать товар больше недели согласится не каждый. Более того, покупатель, видя цену товара, подсознательно на нее настраивается. И если стоимость доставки существенно ее изменит, клиент может отказаться от покупки.
Поэтому грамотно продуманная система доставки может стать очень весомым конкурентным преимуществом, которое выделит вас в глазах покупателя. А автоматизация расчета времени и стоимости доставки формирует серьезный и технологичный образ вашей компании. Рассмотрим особенности организации доставки товаров из интернет-магазина по Берлину, и решения по автоматизации ее расчета.
Бытует мнение, что главное в доставке с интернет-магазина – ее цена. Но это утверждение очень далеко от правды. Главное – разнообразие. Клиенту нужно предоставить возможность выбирать, и в таком случае его не оттолкнет цена или срок доставки. Он сам выбрал такие условия.
Обычно в интернет-магазинах используют 4 метода передачи товара покупателю:
Доставка курьерской службой. Вариант для тех, кто не любит ждать. В Берлине работает более 10 крупных курьерских сервисов, поэтому с выбором проблем не должно быть. Курьерские службы могут рассчитывать свои услуги в зависимости от расстояния перевозки, веса товара, его стоимости и многих других переменных.
Собственная служба доставки. Многие крупные магазины имеют в своем распоряжении собственные автопарки грузового транспорта. В таком случае будет действовать ровно та же методология автоматического расчета, только по внутренним тарифам магазина. Если факторы ценообразования доставки будут постоянными, то к каждой карточке товара можно добавить индивидуальный атрибут со стоимостью доставки.
Доставка почтой. Бюджетный вариант. Обычно, доставку почтой добавляют в качестве дешевого, но более долгого метода доставки. Но Deutsche Post доставляет товары достаточно быстро (в большинстве случаев в течение 24 часов), а их тарифы немногим дешевле ставок курьерских служб. Поэтому в контексте Германии, доставку почтой можно отнести к первой категории. Deutsche Post берет оплату в зависимости от размера посылки, и их тарифы постоянны и находятся в открытом доступе. Товары на сайте можно просто разделить на условные категории по размерам, и прописать для них фиксированную стоимость почтовой доставки. На сайте Deutsche Post есть возможность подписки. Компания оповестит вас об изменениях тарифов, поэтому в их постоянном мониторинге нет необходимости.
Самовывоз. Тут все просто, рассчитывать ничего не нужно, клиент забирает товар сам.
Автоматизировать можно не только расчеты. Если настроить синхронизацию данных между сайтом и учетной системой, все заказы посетителей будут формировать автоматическую заявку на доставку, освобождая ваших сотрудников от лишней рутинной работы.